Звъни се във фирма, която се занимава с ремонт на компютри:
– Принтерът ми започна да печати лошо!
– Вероятно трябва да се почисти. Това ще ви струва $50. Обаче за вас ще е по-удобно да прочетете инструкцията и сам да си го почистите.
Клиентът, удивен от тази откровенност пита:
– А, вашият шеф знае ли, че по този начин губите пари?
– Точно в това е идеята. Ние получаваме много повече пари, когато нашите клиенти първоначално се опитат сами да ремонтират нещо…
